Платить или не платить? Что делать, если курьер опаздывает с доставкой

Каждый из нас, наверняка, сталкивался с ситуацией, когда курьер вовремя не доставляет заказ. Если опоздание составляет 10-15 минут - то можно и подождать, а если доставка заказа задерживается на 1 час и более?
Это может быть источником раздражения и неудобств, особенно когда мы уже оплатили услуги доставки и поменяли свои планы, чтобы получить товар.

В такой ситуации важно сохранять спокойствие и принять разумные решения. Что же делать, если курьер опоздал, и должны ли мы платить за доставку...

Проверьте условия доставки.
Внимательность ознакомьтесь с условиями, на которые вы согласились, заказывая товар с доставкой. Обычно компании указывают предполагаемое время доставки, которое может варьироваться в зависимости от разных факторов, таких как удаленность места доставки или погодные условия. Если они упустили срок, то уже по условиям, вы можете затребовать возврат средств или предоставление компенсации за доставку или скидку на товар.

 Свяжитесь с компанией доставки.
Сообщите о задержке курьера. Опишите ситуацию и уточните, какие действия будут предприняты и когда ожидается прибытие курьера. В этом случае, компания может предложить вам решение проблемы или даже решить вопрос с возвратом денег.

Оцените обстоятельства.
В некоторых случаях, опоздание курьера может быть объективным и вызванным внешними факторами, которые находятся за контролем компании. Например, погодные условия, пробки на дорогах или технические неполадки могут затруднить или задержать доставку. В таких случаях, компании могут быть более готовыми к предоставлению компенсации или возврату денег.

Закон тоже на стороне потребителя. Доставка должна осуществляться в установленный срок. Согласно ст. 28 закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе:
- Назначить исполнителю новый срок.
- Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.
- Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).
- Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Важно помнить, что каждая ситуация может быть уникальной, и решение будет зависеть от политики компании доставки. Поэтому перед заказом внимательно изучите условия.